邮政局数据显示，3月我国快递行业收入达到61.8亿元，同比增31.7%，单月业务首次突破60亿元，比起2月的36.6亿元更大增68.85%。一季度规模以上快递服务企业收入完成156.6亿元，同比增长26.2%，其中，同城、异地、国际及港澳台业务收入为13.1亿元、1.4亿元和43亿元，同比分别增加54.7%、34.6%和7.3%。邮政局表示，与去年同期国际业务作为快递增长主要动力相比，受到元旦和春节影响，同城业务今年一季度增幅最为明显。

　　一季度中西部业务收入分别同比增长32.1%和30.3%，高于东部的25%，比去年同期增加14.5和15.2个百分点。东部的长三角地区则以55.8亿元的收入高居三大经济区域的首位，同比增长31.1%，业务量在全国占比也由34.1%提升至35.6%。与其相比，珠三角则出现了历史性的倒退，业务量和收入增速同比均出现下跌，在全国和东部地区之下。

　　服务存死角投诉多

　　快递业向上发展趋势难逆，但服务质量依旧受到诟病。此前，国家邮政局公布的3月份消费者申诉情况的通知中，便直接点名批评韵达、圆通和申通三家快递公司，指出其在“快递丢失短少”问题中申诉率高，服务质量下降，其中申通有19件申诉案件未按规定时限向所属的省邮政管理局回复。

　　记者了解到，不少消费者对快递都是满腹怨气，其中对“三通一达”的投诉最多。

　　除此之外，大部分消费者都在埋怨快递延误及网站的快递状态没有更新两大问题，申通快递广州白云区某分公司经理宋先生表示，有些网店的工作人员比较懒，并非天天都会上到公司网站进行更新，有时候会出现快件已经到站顾客却不得而知的情况。

　　也有消费者表示，有快递企业不收易碎件，要寄件人在单据上写明“易碎”字样才发件，且损坏了不予赔偿，对此，负责快递查询的友商快递100表示，目前仍无对特殊类商品的包配给制形成标准，在管理上属一大漏洞。

　　一季度国内快递业务平均价（单位：元/件）

　　同城快递业务均价 8.2

　　国有快递企业 8.1

　　民营快递企业 8.2

　　异地快递均价 17.5

　　国有快递企业 22.8

　　民营快递企业 14.2

　　国际及港澳台快递均价 149

　　国有快递企业 163.4

　　民营快递企业 112.1

　　外资快递企业 153.8